多渠道記錄客戶跟進線索
郵件來往憑據 穿針引線,自動同步和歸檔客戶之間往來的郵件記錄
客戶跟進計劃 按客戶跟進的周期和階段,智能提醒業務人員跟進客戶
溝通軟件 記錄各種溝通與客戶聯系的社交軟件內容,客戶移交不中斷
線索回溯 企業成員可通過客戶檔案信息頁面,查看客戶來往溝通軌跡,從而洞悉客戶意向,主動跟進溝通。
以客戶檔案為中心
客戶庫 海量客戶庫,保護客戶資源不因為人員異動而流失
客戶遷移 員工離職確??蛻暨w移數據完整,原始跟進記錄一并遷移
客戶歸屬 客戶可歸屬專人跟進,提供專屬服務促進商機轉化
客戶畫像 通過多種維度,分析構建客戶庫畫像,了解客戶構成
部門業務實時掌控
專屬工作臺 管理人員可實時查閱下屬郵件和客戶動態,把控全局
客戶動態 查閱客戶基本信息,資料完整度,客戶星級,聯系人完整度,沉淀客戶資源
客戶歷史屬性 客戶郵件,客戶報價,合同歷史,出運歷史,單證歷史統一歸納
客戶資源統一分配 管理員可按需調整和分配企業客戶資源,客戶分管和一鍵交接安全省心
安全的數據權限控制
客戶郵件強制建檔,按權限回復郵件 為積累客戶資源,防止私單飛單,可設置建檔后回復客戶郵件
客戶檔案導出和刪除權限 靈活的權限控制,最大化限制業務員刪除企業客戶和導出核心數據
人員數據隔離 不同業務員直接客戶資源不可見,只能管理自己名下的客戶
客戶公海和共享
客戶公海規則 設置系統統一標準的掉入公??蛻舫氐囊巹t,提高員工客戶跟進效率
公??蛻纛I用審批 自定義設置公??蛻纛I用規則和審批人,客戶安全更有保障
公??蛻糸_發 公??蛻糁С忠绘I批量群發,盤活沉睡客戶
客戶共享 業務員可設置與某同事一起共享和跟進同一客戶
EDM和郵件推送
EDM郵件群發 群發模式分為一對多群發和多對多群發,滿足外貿行業群發需求
群發效果跟蹤 自帶郵件閱讀跟蹤功能,實時記錄每封郵件的閱讀次數和時間等關鍵指標信息
郵件推送(第三方) 基于國內云計算技術,精準推送您的每一封郵件,每日可享2000封免費發送額度
開放平臺整合業務系統
豐富的API 開放API,快速整合社交溝通、業務與數據能力
UI集成 開放UI集成,讓企業系統與企點能力無縫連接
認證合作伙伴 認證專業合作伙伴,幫助業務定制整合,保障成功實施
記錄客戶跟進情況
通過銷售線索快速詳細記錄每一次與客戶的互動。有了每一次的聯系記錄后,方便管理者查看每個客戶的跟進情況或者每個業務員的工作情況。
客戶屬性自定義
根據不同行業、不同公司對客戶信息錄入的要求不同,可添加個性化的客戶屬性字段,以此來幫助商家獲取用戶更詳實精確的信息,方便在后期制定個性化精準營銷策略。
轉化狀態自定義
支持企業根據多樣化的業務發展需求自定義客戶轉化狀態,且狀態支持靈活排序。通過客戶的不同狀態進行業務跟蹤、推進。
追蹤客戶互動軌跡
企業成員可通過客戶檔案信息頁面,查看客戶來往溝通軌跡,從而洞悉客戶意向,主動跟進溝通。
客戶看板
通過客戶看板一目了然看到公司所有銷售人員與客戶的跟進情況,每個客戶歸屬于哪個員工,員工對這個客戶服務到哪個階段性,精準定位避免遺漏錯失。
訪客評級
依據行為軌跡、社交大數據和既有客戶畫像,對訪客進行評分,實現分級運營
跟進漏斗
通過分析銷售漏斗的形狀、階段客戶數以及各階段的跟進轉化率等對跟進情況進行評估和判斷,提出針對性的銷售策略改進建議。
客戶公海池
如果該銷售未及時跟進客戶,將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進。改善新老銷售資源分配不均等情況,從而提升了客戶的跟進效率和商機轉化率。
跟進提醒通知
系統每日定時向員工發送跟進通知,提醒員工其客戶跟進的情況,把握跟單節奏,合理安排調度,避免因工作繁忙忘記跟進客戶而錯失成單機會。
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